Dlaczego firmy powinny rozważyć obsługę informatyczną firm

Istnieje wiele powodów, dla których firmy powinny rozważyć obsługę informatyczną firm. Te powody obejmują opłacalność i szkolenie pracowników. Ważne jest, aby upewnić się, że twój dział IT jest dobrze przygotowany przed wdrożeniem nowego systemu. Systemy IT wymagają znacznego budżetu, który musi być przeznaczony na instalację sprzętu IT i siłę roboczą.

Outsourcing

Outsourcing obsługi informatycznej dla firm to skuteczny sposób na skalowanie działalności i oszczędzanie na kosztach zatrudniania i szkolenia pracowników. Wsparcie outsourcowane może pomóc Twoim pracownikom we wszelkich problemach związanych z obliczaniem lub rozwiązywaniem problemów. Z pomocą firmy zewnętrznej możesz znaleźć wykwalifikowanych pracowników, którzy są przeszkoleni, aby spełnić Twoje potrzeby. Co więcej, możesz zatrudnić techników tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz i zapłacić im tylko wtedy, gdy są potrzebni.

Często kwestie związane z IT mogą być poważną przeszkodą w codziennej działalności firmy. Outsourcing tych usług może pomóc uniknąć tych problemów i utrzymać płynność działania firmy. Dodatkowo, ci dostawcy IT mogą szybko zająć się nieuniknionymi problemami. Zaletą outsourcingu jest to, że może on zmniejszyć ryzyko błędnych decyzji i zaoszczędzić czas firmy.

Kiedy zlecasz obsługę IT dla firm, otrzymujesz korzyści z najnowszej technologii, jednocześnie oszczędzając pieniądze. Wykwalifikowana usługa wsparcia IT może pomóc Ci w dotrzymaniu napiętych terminów bez kłopotów związanych z zatrudnianiem pracowników wewnętrznych. Ponadto, wyeliminujesz zatrudnianie pracowników wewnętrznych i będziesz mógł cieszyć się większą ilością korzyści.

Podczas outsourcowania wsparcia IT, upewnij się, że rozumiesz, jak dostawca usług zarządza Twoją technologią. Upewnij się, że rozumieją bezpieczeństwo Twoich danych. Ponadto upewnij się, że są zgodne z zasadami PCI DSS i GDPR. Na koniec rozważ jakość usług. Możesz zmierzyć jakość usług poprzez wskaźnik utrzymania klienta przez firmę.

W wielu przypadkach sprzedawca może zapewnić lepszą kontrolę kosztów, w tym licencji na oprogramowanie. Mogą również oferować lepsze ustalenia dotyczące zakupów hurtowych i dotrzymywać terminów. Mogą również szybko reagować na zmiany w Twoich potrzebach i wymaganiach.

Wewnętrznie

Posiadanie wewnętrznego działu IT może być korzystne dla firmy. Dział IT w firmie zna sposób prowadzenia działalności biznesowej, co pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów technicznych. Są również w stanie zidentyfikować źródło problemu i zapewnić kompleksowe rozwiązania. Wewnętrzny dział IT jest również w stanie zapewnić wsparcie w sytuacjach awaryjnych, co może uchronić firmę przed kosztownymi przestojami.

Wewnętrzny zespół wsparcia IT będzie dedykowany dla konkretnej firmy, co oznacza, że Twoje potrzeby są zaspokajane za pomocą niestandardowych rozwiązań. Nie jest tak w przypadku zewnętrznego wsparcia IT, które oferuje rozwiązania uniwersalne. Twój wewnętrzny zespół IT potraktuje każdy problem z najwyższą uwagą i będzie pracował nad jego szybkim i skutecznym rozwiązaniem.

Wewnętrzne działy IT mogą pomóc w usprawnieniu wielu usług IT dla firm, w tym rozliczeń i konserwacji. Mogą one również zapewnić wsparcie dla pracowników, wsparcie dla dostawców oraz bezpieczeństwo IT. Podejście hybrydowe może zaoszczędzić firmie pieniądze poprzez zmniejszenie liczby osób potrzebnych do obsługi systemów. Większość firm decyduje się na posiadanie zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych działów IT.

Jeśli chodzi o wewnętrzne wsparcie IT, kluczem jest bycie przystępnym, przyjaznym i posiadającym wiedzę. Pracownicy powinni wiedzieć, czego mogą się spodziewać i powinni otrzymać ramy czasowe na rozwiązanie problemu. Ponadto pracownicy powinni mieć dostęp do narzędzi obsługi klienta, aby mogli sprawniej obsługiwać zgłoszenia pracowników i wykonywać codzienne zadania. Narzędzia te ułatwią również dzielenie się informacjami między zespołami wewnętrznymi.

Zatrudniając wewnętrzne wsparcie IT, musisz mieć świadomość, że może to być kosztowne. Podejście reaktywne jest mniej skuteczne i będzie kosztować więcej. Jest to również czasochłonne i nie rozwiąże problemu. Pracownicy IT staną się przeciążeni problemami i mogą wziąć dni chorobowe. Nie będą w stanie wykonać proaktywnych zadań konserwacyjnych, na których dział IT powinien się skupić.

Za pośrednictwem dostawcy usług zarządzanych

Korzystanie z usługodawcy w zakresie wsparcia informatycznego ma wiele zalet. Po pierwsze, dostawca usług zarządzanych zapewni Ci usługi lepszej jakości po niższych kosztach niż te, które mógłbyś osiągnąć samodzielnie. Kolejną zaletą jest skalowalność i elastyczność. Dostawcy usług zarządzanych są w stanie zaoferować te korzyści dzięki osiągniętym korzyściom skali. Oznacza to, że mogą zatrudniać specjalistów i wdrażać nowe technologie, na które mniejsze przedsiębiorstwa mogłyby nie być w stanie pozwolić sobie samodzielnie.

Dostawcy usług zarządzanych są również w stanie pracować wokół harmonogramu Twojej firmy. Mogą oni dostarczać aktualizacje systemu w imieniu klienta w godzinach wolnych od pracy, co może pomóc w uniknięciu zakłócenia przepływu pracy. Należy również szukać dostawcy usług zarządzanych, który oferuje przejrzyste umowy o poziomie usług (SLA) oraz przejrzyste raporty dotyczące świadczonych usług i wydajności systemu. Należy uważać na firmy, które nie są w stanie zapewnić tych wskaźników.

MSP to świetny sposób na zlecenie części lub całości prac informatycznych na zewnątrz. MSP może zapewnić wszystko, od naprawy zacięć drukarki do monitorowania systemów informatycznych i informowania o problemach. Chociaż MSP nie rozwiąże wszystkich problemów, będzie w stanie pomóc w zarządzaniu i rozwiązywaniu tych problemów, aby firma mogła nadal działać tak wydajnie, jak to możliwe.

Koszt dostawcy usług zarządzanych różni się w zależności od potrzeb organizacji. Większość MSP oferuje płaską miesięczną stawkę z poziomami warstwowymi, przy czym wyższe poziomy oferują wyższy poziom automatyzacji i zarządzania. Pomaga to zaplanować wydatki, a dostawca usług zarządzanych może zwiększać i zmniejszać ich skalę w miarę wzrostu potrzeb.

Efektywność kosztowa

Opłacalność obsługi informatycznej dla firm zależy od wielu czynników. Dla małej lub średniej firmy, wynajęcie firmy informatycznej będzie znacznie bardziej przystępne niż zatrudnienie pojedynczego pracownika. Koszt szkolenia pojedynczej osoby może być bardzo kosztowny, więc lepiej jest zatrudnić firmę, która zapewni wsparcie informatyczne, którego potrzebujesz, kiedy go potrzebujesz. Ogólnie rzecz biorąc, koszt pełnoetatowego menedżera IT lub technika IT będzie wynosił od 11 000 do 2500 USD miesięcznie.

Koszt zatrudnienia pracownika IT jest znaczącą częścią kosztów ogólnych każdej firmy. Pełnoetatowy pracownik może kosztować średnio 150 000 USD rocznie, ale koszt ten nie obejmuje urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenia i innych kosztów ogólnych. Ponadto, personel IT musi utrzymywać swoje certyfikaty, a szkolenia są kosztowne. Ponadto, koszty te mogą wzrosnąć wraz z rozwojem firmy.

Opłacalność obsługi IT dla firm określa się poprzez analizę korzyści i kosztów usługi wsparcia informatycznego. Proces ten pomaga przedsiębiorstwom w optymalizacji działań biznesowych. Celem tego procesu jest obniżenie kosztów działania lub produktu przy jednoczesnej maksymalizacji wartości, jaką dostarcza on klientom.

Wybór firmy wspierającej IT to ważna decyzja dla wielu firm. Koszt zatrudnienia pracownika IT może być kosztowny dla małej firmy, a nieprzygotowanie może narazić firmę na ryzyko. Outsourcing obsługi klienta i wsparcia technicznego staje się popularnym wyborem dla wielu firm. Takie podejście zwalnia czas firmy, aby skupić się na ważniejszych aspektach jej działalności.

Modele usług IT, które mają zbyt ograniczony zakres, mogą skutkować ograniczonym wsparciem. Często nie zapewniają one proaktywnego przywództwa i nie wdrażają automatyzacji. Dodatkowo, modele te często skutkują obejściami.

Znajomość potrzeb Twojej firmy

Zrozumienie potrzeb informatycznych Twojej firmy jest ważne przy poszukiwaniu dostawcy usług wsparcia informatycznego. Niezależnie od tego, czy szukasz jednorazowej naprawy, kompleksowego programu konserwacji, czy szerszego zakresu usług, potrzebujesz dostawcy usług, który zna unikalne potrzeby Twojej firmy. Analiza na wysokim poziomie może pomóc w wyborze dostawcy w oparciu o potrzeby firmy, w tym liczbę i typy komputerów, których potrzebują pracownicy, a także rodzaj oprogramowania, od którego zależy działalność firmy. Znajomość potrzeb firmy może również pomóc w wyborze rodzaju wsparcia IT, w tym, czy potrzebujesz pomocy z konkretnym problemem z oprogramowaniem, lub jeśli potrzebujesz dostawcy wsparcia IT do eskalacji problemu do wyższego poziomu.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]